Vanliga frågor

VANLIGA FRÅGOR – Frequently Asked Questions

Du kan alltid skicka frågor till oss på info@tradgardnorr.se, eller ringa 0911-21 10 09 (från utlandet +46 911-21 10 09). Nedan får du svaren på de vanligaste frågorna.


Betalning/beställning:


Fråga: Hur betalar jag?

Svar: Vi använder Stripe och PayPal för säker betalning, du betalar med kort eller med eget PayPal-konto.


Fråga: Kan jag betala mot faktura?

Svar: Ja, kontakta oss så ordnar vi det. E-post info@tradgardnorr.se eller tel +46 (0)911-21 10 09.


Fråga: Banken godkänner inte min kortbetalning – varför?

Svar: Du har kanske inte öppnat ditt kort för online-betalningar? Kolla med din bank hur du gör för att öppna för online-köp.


Fråga: Jag får ett meddelande att jag måste deaktivera inkognitoläget för att kunna lägga varor i kundvagnen – vad är det?

Svar: Du har antagligen en plugin/insticksfil för att blockera cookies, vilken måste tas bort.


Prenumeration:

Fråga: Vad ingår i prenumeration på Trädgård Norr?

Svar: Helårsprenumeration innehåller fem nummer med utgivning i januari, mars, maj, augusti och oktober.


Fråga: När startar min prenumeration?

Svar: Prenumerationen startar med nästkommande nummer, när betalningen har registrerats och adresserna ännu inte skickats till tryckeriet, vilket sker ca två veckor före aktuell utgivningsdag.


Fråga: Hur vet jag när nästa nummer kommer?

Svar: Aktuella utgivningsdatum ser du på vår hemsida www.tradgardnorr.se under Annonsera –> Datum & Material.


Fråga: Kan jag beställa prenumeration när som helst på året?

Svar: Ja det kan du, prenumerationerna startar löpande under året, med nästkommande nummer efter att betalningen har registrerats.


Fråga: Vad händer när jag har fått mina fem nummer?

Svar: Vi skickar ett brev för förnyelse, när din prenumeration har löpt ut och då väljer du själv att förnya.


Fråga: Vad gör jag om jag inte vill förnya min prenumeration?

Svar: Ring eller skriv till oss i så fall. Hör vi inget från dig så kommer en påminnelse. Du kommer dock inte att få fler tidningar förrän betalning inkommit.


Fråga: Jag bor inte i Sverige – kan jag prenumerera på Trädgård Norr?

Svar: Ja det kan du! Välj produkt "Prenumeration NORDEN". Alternativt skicka ett mail med namn, adress, postnummer, ort och land, så får du betalningsanvisningar.


Fråga: Jag vill beställa flera prenumerationer, hur gör jag?

Svar: Skriv till info@tradgardnorr.se eller ring +46 911-21 10 09 så ordnar vi det!


Fråga: Kan jag beställa prenumerationer till mitt företag mot faktura?

Svar: Är du representant för ett företag eller en organisation och vill betala mot faktura, så går det bra. Hör av dig i så fall!


Fråga: Kan jag ge bort Trädgård Norr som gåva?

Svar: Ja det kan du. Ange mottagare av tidningen vid beställningen, och ange dina kontaktuppgifter vid betalningen. Eller kontakta oss via info@tradgardnorr.se eller på telefon.


Fråga: Jag har synpunkter på det jag har läst, vart skickar jag dem?

Svar: Vi tar tacksamt emot alla synpunkter på Trädgård Norr, e-posta gärna! Vi arbetar för ständig förbättring för att utveckla Trädgård Norr.


Beställa tidigare nummer av Trädgård Norr:


Fråga: Jag vill köpa tidigare nummer, hur gör jag?

Svar: Alla tidigare utgåvor av Trädgård Norr som finns kvar i lager, går att beställa här via webshopen.


Fråga: Vad kostar tidigare nummer?

Svar: Du betalar för varje exemplar du beställer, priset varierar (och står vid varje nummer) beroende på antal sidor i tidningen.


Fråga: Hur får jag hem beställda tidningar (lösnummer)?

Svar: Vi skickar beställda tidningar och övriga produkter som brev med PostNord, när betalningen är registrerad.


Fråga: Vad kostar det att få hem beställda tidningar och övriga produkter?

Svar: Portot följer PostNords priser (senast uppdaterat 1/1 2022). Vid beställning av ett (1) exemplar 55 kr, och beställningar med fler än ett exemplar eller bok, har enhetspris 80 kr.

Vid beställningar för leverans utanför Sverige, inom Norden: 80 kr / 170 kr.

Utanför Norden: begär prisuppgift.


Beställa artiklar (digital produkt):


Fråga: Vad får jag när jag köper en artikel?

Svar: En artikel är tidningssidor ur en tidigare utgåva av Trädgård Norr, sparade i formatet PDF. Du får ett e-postmeddelande med en länk där du laddar hem den digitala artikeln. Nedladdningslänken gäller i 7 dagar.