Vanliga frågor

Webshop

Convallaria Förlag AB

VANLIGA FRÅGOR – Frequently Asked Questions

Du kan alltid skicka frågor till oss på info@tradgardnorr.se, eller ringa 0911-21 10 09 (från utlandet +46 911-21 10 09). Nedan får du svaren på de vanligaste frågorna.

 

Betalning/beställning:

 

Fråga: Hur betalar jag?

Svar: Vi använder Stripe och PayPal för säker betalning, du betalar med kort eller med eget PayPal-konto.

 

Fråga: Kan jag betala mot faktura?

Svar: Ja, kontakta oss så ordnar vi det. E-post info@tradgardnorr.se eller tel +46 (0)911-21 10 09.

 

Fråga: Banken godkänner inte min kortbetalning – varför?

Svar: Du har kanske inte öppnat ditt kort för online-betalningar? Kolla med din bank hur du gör för att öppna för online-köp.

 

Fråga: Jag får ett meddelande att jag måste deaktivera inkognitoläget för att kunna lägga varor i kundvagnen – vad är det?

Svar: Du har antagligen en plugin/insticksfil för att blockera cookies, vilken måste tas bort.

 

Prenumeration:

 

Fråga: Vad ingår i prenumeration på Trädgård Norr?

Svar: Helårsprenumeration innehåller fem nummer med utgivning i januari, mars, maj, augusti och november.

 

Fråga: När startar min prenumeration?

Svar: Prenumerationen startar med nästkommande nummer, när betalningen har registrerats och adresserna ännu inte skickats till tryckeriet, vilket sker ca två veckor före aktuell utgivningsdag. När du får besked att prenumerationen är levererad, har din beställning noterats för start med nästkommande nummer.

 

Fråga: Hur vet jag när nästa nummer kommer?

Svar: Aktuella utgivningsdatum ser du på vår hemsida www.tradgardnorr.se under Annonsera –> Datum & Material.

 

Fråga: Kan jag beställa prenumeration när som helst på året?

Svar: Ja det kan du, prenumerationerna startar löpande under året, med nästkommande nummer efter att betalningen har registrerats.

 

Fråga: Vad händer när jag har fått mina fem nummer?

Svar: Vi skickar ett inbetalningskort för förnyelse, när din prenumeration har löpt ut och då väljer du själv att förnya.

 

Fråga: Vad gör jag om jag inte vill förnya min prenumeration?

Svar: Ring eller skriv till oss i så fall. Hör vi inget från dig så kommer en påminnelse. Du kommer dock inte att få fler tidningar förrän betalning inkommit.

 

Fråga: Jag bor inte i Sverige – kan jag prenumerera på Trädgård Norr?

Svar: Ja det kan du! Skicka ett mail med namn, adress, postnummer, ort och land, så får du en faktura med betalningsanvisningar.

 

Fråga: Vad är prenumerationspriset utanför Sverige?

Svar: P.g.a. högre porto vid distribution utanför Sverige är prenumerationspriset SEK 350 inom Europa. (2016-12-20)

 

Fråga: Jag vill beställa flera prenumerationer, hur gör jag?

Svar: Skriv till info@tradgardnorr.se eller ring +46 911-21 10 09 så ordnar vi det!

 

Fråga: Kan jag beställa prenumerationer till mitt företag mot faktura?

Svar: Är du representant för ett företag eller en organisation och vill betala mot faktura, så går det bra. Hör av dig i så fall!

 

Fråga: Kan jag ge bort Trädgård Norr som gåva?

Svar: Ja det kan du. Ange mottagare av tidningen vid beställningen, och ange dina kontaktuppgifter vid betalningen. Eller kontakta oss via info@tradgardnorr.se eller på telefon.

 

Fråga: Jag har synpunkter på det jag har läst, vart skickar jag dem?

Svar: Vi tar tacksamt emot alla synpunkter på Trädgård Norr, e-posta gärna! Vi arbetar för ständig förbättring för att utveckla Trädgård Norr.

 

Beställa tidigare nummer av Trädgård Norr:

 

Fråga: Jag vill köpa tidigare nummer, hur gör jag?

Svar: Alla tidigare utgåvor av Trädgård Norr som finns kvar i lager, går att beställa här via webshopen.

 

Fråga: Vad kostar tidigare nummer?

Svar: Du betalar för varje exemplar du beställer, priset varierar (och står vid varje nummer) beroende på antal sidor i tidningen.

 

Fråga: Hur får jag hem beställda tidningar (lösnummer)?

Svar: Vi skickar beställda tidningar och övriga produkter som brev med PostNord, när betalningen är registrerad.

 

Fråga: Vad kostar det att få hem beställda tidningar och övriga produkter?

Svar: Inom Sverige är enhetsportot 45 kr. Vid frakter utanför Sverige, inom Europa, är enhetsportot SEK 99.

Säker betalning med PayPal och Stripe.

Kom ihåg att öppna ditt bankkort för onlinebetalningar, innan du går till kassan.

Convallaria Förlag AB

Parkgatan 13 B

941 37 Piteå

Tel 0911-21 10 09

info@tradgardnorr.se

Copyright @ All Rights Reserved